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美容院经营之“顾客去哪了”困惑攻略

发布时间:2019-07-01 10:26 作者:godes 来源:未知 字号:

  美容院靠什么为生,不?#30431;?#24403;然是顾客,所以说顾客就是美容院的衣食父母。那么为什么不少美容院在经营的过程中,发现顾客量越来越少了呢?哪些流失的顾客去哪了呢?难道是美容院自身服务没有做好吗。其实顾客的流失因素有很多种,并不光光是服务。下面由?歌蒂思小编为大家分析有哪些方面会导致顾客的流失。

美容院经营之“顾客去哪了”困惑攻略

  一、美容院顾客多,美容师少,在忙碌的情况下美容师没有顾及到顾客等待的?#37027;欏?#22240;此而造成了一部分顾客的流失。这也不能说明一部分的顾客流失,就代表着所有的顾客没了。在预约顾客时一定要安排好时间段。把握好美容院的节奏,才是防止顾客流失的最好办法。

  二、美容师缺少专业手法,对美容知识掌握的不够全面。让顾客对美容院产生了不信任。?#19981;?#23548;致一部分顾客的流失。还有一些情况就是,美容师对顾客强行采取销售手段,这点是顾客最反感的事情。强迫顾客买一些自己不需要的产品。但是你要想想,如今美容院竞争激烈,顾客的选择性大。完全可以选择别家美容院进行消?#36873;?/p>

  三、当顾客在做美容?#20445;?#21487;能会因为一些特殊的原因,引起?#37027;?#19981;好,容易发脾气。美容师在处理的过程中,和顾客发生了争执,引发了一些不必要的矛盾等等,都会让顾客流失。然后就是美容师自身形象差,着装不统一,如果美容师对自己的形象没有注重要求,顾客还怎么放心把自己的脸蛋交给你呢?

  四、缺少特色项目吸引顾客,作为消费者都是喜新厌旧的。如果你美容院总是那么?#29238;?#39033;目,顾客最多把年卡消费完,估计就会换地方消费了。这样又会?#35013;?#27969;失一些忠实的顾客。所以说美容院的项目要不断更新,最重要的就是特色。能让顾客?#19981;?#19978;你的美容院。

  要想真正的留住顾客美容院必须懂?#32654;?#39038;客为主,开发新顾客为辅。提高美容师的整体形象。多为新老顾客举办一些促销优惠活动。建立顾客与美容院之间的良好关系。定期对顾客进行跟踪,安排合理的时间为顾客做护理。一般美容院顾客都是靠口碑来维持的,?#28909;?#26377;一个顾客感觉好,可能就会介绍她身边的朋友来,一传十,十传百的影响力还是很大的。所以说不要老问自己顾客去哪了?而是要分析顾客流失的原因,做出正确的经营方法。来扩大美容院的经营目标。


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